ディズニーランドから学ぶリピーターを作る3つの秘訣

目安時間:約 5分

ディズニーランドから学ぶリピーターを作る3つの秘訣に

ついてお伝えします。

 

 

まずリピーターを作るには、

 

「お客さんに期待値以上のものを提供する必要があります。」

 

 

私はディズニーランドに泊まりで10回以上は、

遊びに行っています。

 

 

なぜ、何度も行きたくなるのか?

理由は

 

「行くたびに新しい発見がありますし限定グッズや

限定の食べ物、キャストの対応、新アトラクションが

期待値以上だからです。」

 

 

単純に満足度が高いのです。

 

 

例えば、

 

ディズニーランドは子供用のエリアがあったり、

子供向けのグッズやサービスが非常に充実しています。

 

 

独身の頃は、ただたくさんのアトラクションに乗ることを

目的として行っていました。

 

結婚して子連れで行くようになってからは、

アトラクション以外でもめちゃくちゃ楽しめることを

知りましたし体験しました。

 

  • 時期によって異なる充実したショーがある
  • キャラクターと一緒に撮影できるレストランやスポットがある
  • 家族写真は一生記念に残る

 

 

ディズニーランドは恋人同士や友人同士で行くのも

めちゃくちゃ楽しいです。

 

 

ですが、子連れでもほんと楽しいんですよね。

 

 

なぜなら

 

「子供達のリアルタイムで喜ぶ顔が見れるからです。」

 

 

今年もディズニーランドに家族で行きましたが、

夏のショーは初めてで水をかけられましたが、

とっても気持ちよくて子供達ははしゃいでいました。

 

 

夜のエレクトリカルパレードなんて、

長女はデジカメを持って自分で撮影すると言って、

最初から最後までずっーーーーーーと立ちっぱなしで、

撮影していてびっくりしました。

 

 

ディズニーランドに限らずビジネスで成功するには、

 

  • 新商品や新コンテンツを常に考えて提供する
  • 期待値以上のものを提供する
  • 価格以上のものを提供する

 

こういうことをしっかりお客さんに対して実施することで、

満足度がアップしリピーターになってもらえます。

 

 

つまり

 

「ディズニーランドから学ぶリピーターを作る3つの秘訣とは、

常にお客さん目線で物事を考えて、新しいものを提供し頂いた

価格以上の情報やサービスを提供するということです。」

 

 

サプライズプレゼントなんかもお客さんの心を

ぐっと掴む効果が高いのでいいですよね。

 

 

私自身プレゼントには実はめちゃくちゃ力を入れています。

 

一体どんなプレゼントを「無料」で提供しているのか

あなたご自身で確かめてみてくださいね。

 

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